Allgemeine Bedingungen & Datenschutzbestimmungen

Buchung, Bezahlung, Stornierung

Provisorische Buchung

Es besteht die Möglichkeit ein Zimmer provisorisch zu reservieren, damit unsere Gäste die Reiseplanung in Ruhe abschliessen können. Dies wird als «Option» bezeichnet. Eine Option garantiert Zimmerkategorie, Datum und Preis für einen bestimmten Zeitraum. Das Ablaufdatum wird schriftlich in einem Angebot kommuniziert. Nach Ablauf der Frist wird das Zimmer automatisch storniert und es besteht kein Anspruch mehr auf den angebotenen Preis oder ein Zimmer anderer Kategorie. Damit eine Option definitiv gebucht werden kann ist je nach Tarif eine Kreditkarte als Garantie oder die volle Zahlung fällig.

Definitive Buchung

Eine Buchung gilt als definitiv, wenn der Gast eine gültige Kreditkarte mit Ablaufdatum zur Sicherheit hinterlegt hat. Ohne diese Angaben können Zimmer ohne weitere Benachrichtigung anderweitig vergeben werden.

Annullation

Normale Tarife
Annullation bis 14 Tage vor Anreise ist kostenlos möglich. Bei Annullation innerhalb von 14 Tagen vor Anreise wird der gesamte Reisebetrag fällig. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, Verschiebung oder Kredit gegen eine zukünftige Buchung. Die Annullationsbedingungen treten in Kraft unabhängig von COVID-19 oder anderen Vorkommnissen von höherer Gewalt. Rückerstattungen werden lediglich angeboten wenn im Ursprungsland ein Lockdown erklärt wird (Ausreise unmöglich). Namensänderungen sind kostenlos möglich.

Nicht-Rückerstattbare Tarife
Ein nicht rückerstattbarer Tarif/eine nicht rückerstattbare Buchung kann nicht kostenfrei geändert oder annulliert werden. Der gesamte Rechnungsbetrag ist fällig zum Zeitpunkt der definitiven Buchung.

Bei Annullation eines nicht rückerstattbaren Tarifs besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, Verschiebung oder Kredit gegen eine zukünftige Buchung. Die Annullationsbedingungen treten in Kraft unabhängig von COVID-19 oder anderen Vorkommnissen von höherer Gewalt. Rückerstattungen werden lediglich angeboten wenn im Ursprungsland ein Lockdown erklärt wird (Ausreise unmöglich). Namensänderungen sind kostenlos möglich.

Nicht-Anreise
Bei Nicht-Anreise (no-show) wird der gesamte Rechnungsbetrag verrechnet, unabhängig vom gebuchten Tarif. Bei Verweigerug der Einreise in die Schweiz wird der volle Rechnungsbetrag fällig.

Annullationsvorgang
Eine Annullation ist nur schriftlich oder über das Buchungssystem gültig. Es werden keine telefonischen Stornierungen/Annulationen akzeptiert.
Bei Buchung über eine Dritt-Agentur, ein Reisebüro (online oder physisch) muss die Buchung dort annuliert werden wo sie getätigt wurde.
Wir empfehlen, eine Reiseversicherung in Ursprungsland abzuschliessen.

Zimmer

Kategorie

Mit Ihrer Buchungsbestätigung erhalten Sie die garantierte Zimmerkategorie. Bestimmte Zimmernummern oder Ausrichtungen können gerne als Gästewunsch vermerkt aber leider nicht im Voraus garantiert werden.

Bezug

Wir garantieren check-in ab 15 Uhr. Allfälliges früher einchecken kann als Gästewunsch vermerkt und je nach Verfügbarkeit erst am Anreisetag bestätigt werden. Sie können Ihr Gepäck jedoch jederzeit bei uns einstellen und den Tag auf der Piste verbringen.

Belegung

Die Zimmerpreise basieren auf Doppelbelegung. Zimmer zur Einzelbenützung müssen als solche angefragt und bestätigt werden, ansonsten besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung.

Die Hotelzimmer sind ausgerichtet für 2-er Belegung. Es stehen keine Extrabetten zur Verfügung. Sollten sich in einem Zimmer mehr Personen befinden als gebucht, wird ein Zuschlag von CHF 80.00 pro Nacht berechnet.

Babybetten sind gegen Voranmeldung kostenlos erhältlich (für Kinder bis 2 Jahre).

Ein Zimmer kann nur von der Person belegt werden, welche auf der Buchung vermerkt ist. Ausnahmen bilden Verträge mit Dritt-Agenturen wie Reisebüros oder Geschäftskunden.

Nutzungsdauer

Check-out ist 12 Uhr mittags. Bei Nicht-Freigabe des Zimmers wird pro Stunde CHF 80.00 verrechnet. Bei entsprechender Verfügbarkeit kann ein verspätetes auschecken in Absprache mit der Reception arrangiert werden, allfällige Kosten werden dem Gast verrechnet.

Nachtruhe

Die gesetzliche Nachtruhe in der Schweiz ist ab 22.00 Uhr. Bitte respektieren Sie auch ausserhalb dieser Zeit das Ruhebedürfnis anderer Gäste und regulieren Sie den Geräuschpegel im Zimmer und in den Gängen entsprechend.

Bei übermässigem Lärm oder Nachtruhestörung behält sich das Hotel vor, weitere Massnahmen zu ergreifen, allenfalls mit Kosten zu Lasten des Verursachers.

Datenschutzbestimmungen

1. Geltungsbereich und Verantwortlicher

Diese Erklärung gilt für die unter www.matthiol.ch/www.matthiol.com abrufbaren Internetseiten. Bitte beachten Sie, dass diese auf weitere Internetseiten verweist, für die abweichende Datenschutzregeln gelten können.

Name und Anschrift des für die Verarbeitung Verantwortlichen:
Cebourg Hotel AG
Moosstrasse 40
3920 Zermatt
Telefon: +41 27 968 17 17
E-Mail: info@matthiol.com

Im Zuge der Weiterentwicklung unserer Websites zur Verbesserung unserer Services, kann es vorkommen, dass Ergänzungen dieser Datenschutzerklärung erforderlich werden. In diesem Fall werden wir Sie vorab darüber informieren und allenfalls Ihre gesonderte Zustimmung einholen.

2. Erfasste Daten

2.1 Allgemeine Erfassung

Die Internetseite der Cebourg Hotel AG erfasst mit jedem Aufruf der Internetseite eine Reihe von allgemeinen Daten. Diese allgemeinen Daten und Informationen werden in den Logfiles des Servers gespeichert. Folgende Daten werden erfasst:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Zeitzonendifferenz zur GMT-Zeitzone
• Inhalt der Anforderung
• Zugriffsstatus/http-Statuscode
• Jeweils übertragene Datenmenge
• Internetseite, von der die Anforderung stammt
• Browser (inkl. Sprache und Version)
• Betriebssystem

Bei der Nutzung dieser allgemeinen Daten findet keine Zuordnung zu einer bestimmten Person statt. Die Erfassung dieser Daten ist technisch erforderlich, um Ihnen unsere Internetseite anzuzeigen und dessen Stabilität und Sicherheit zu Gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f der EU-Datenschutz-Grundverordnung bzw. Art. 13 Abs. 1 des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG).

2.2 Kontaktformular

Unsere Internetseite enthält ein Kontaktformular, das genutzt werden kann, um mit uns Kontakt aufzunehmen. Die Übertragung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt verschlüsselt (SSL Verschlüsselung). Die in das Kontaktformular eingegebenen Daten werden für Zwecke der Bearbeitung oder der Kontaktaufnahme zur kontaktaufnehmenden Person gespeichert. Diese Daten werden nicht an Dritte übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b der EU-Datenschutz-Grundverordnung bzw. Art. 13 Abs. 1 DSG.

2.3 Buchung/Gutscheinbestellung

Wenn Sie über uns Buchungen und Gutscheinbestellungen vornehmen möchten, ist es erforderlich, dass Sie uns bestimmte, aus dem jeweiligen Web-Formular ersichtliche, personenbezogene Daten mitteilen. Wir nutzen diese Daten nur zum Zweck der Abwicklung der Buchung oder Gutscheinbestellung. In diesem Rahmen werden Ihre Daten an externe Dienstleister bekanntgegeben (z.B. zur Zahlungsabwicklung), die zur vertraulichen Behandlung Ihrer Daten verpflichtet sind und diese ausschliesslich in unserem Auftrag und nicht zu eigenen Zwecken bearbeiten dürfen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b der EU-Datenschutz-Grundverordnung bzw. Art. 13 Abs. 1 DSG.

3. Cookies

Unsere Internetseite verwendet sogenannte Cookies, das sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer abgelegt werden und dort wieder abgerufen werden können. Cookies dienen dazu, Ihnen die Anmeldung zu unseren Diensten zu ermöglichen und den Webauftritt für Sie zu personalisieren. Hierfür wird unsere Internetseite durch Cookies unterstützt, die Informationen sammeln über Ihre IP-Adresse, die Zeit und Dauer Ihres Besuchs, die Anzahl Ihrer Besuche, die Formularnutzung, Ihre Sucheinstellungen, Ihre Darstellungsansicht, Ihre Einstellungen zu Favoriten auf unserer Website. Die Speicherdauer der Cookies ist unterschiedlich. Wir protokollieren jeden Zugriff auf unsere Website und jeden Abruf einer auf der Website hinterlegten Datei. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f der EU-Datenschutz-Grundverordnung bzw. Art. 13 Abs. 1 DSG.

Sie können die Setzung von Cookies durch unsere Internetseite jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des genutzten Internetbrowsers verhindern und damit der Setzung von Cookies dauerhaft widersprechen. Ferner können bereits gesetzte Cookies jederzeit über einen Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden. Dies ist in allen gängigen Internetbrowsern möglich. Deaktiviert die betroffene Person die Setzung von Cookies in dem genutzten Internetbrowser, sind unter Umständen nicht alle Funktionen unserer Internetseite vollumfänglich nutzbar.

3.1 Ihotelier (wenn Kunden auf dem Buchungsportal sind)

Für Kunden, den Zugriff auf ein Werbeangebot aufgrund der Herkunft oder der Währung haben (und die das Einverständnis des Endkunden für die Werbeaktion benötigen), wird ein Cookie auf den Browser des Endkunden geladen, welches bei Abschluss der Buchung den korrekten Preis angibt. Dieses Cookie bleibt für 30 Tage aktiv und der Benutzer wird nicht erneut nach seinem Einverständnis während dieser Zeit gefragt und die Meta Daten über das Einverständnis (genauer Wortlaut des Einverständnisses mit Zeit und Datumsstempel) gespeichert werden können wenn der Kunde ein Zimmer bucht.

3.2 Media (wenn Kunden auf der Website durch Banner/Werbung landen)

Diese Cookies werden auf die Website des Kunden über eine Tag Manager Anwendung. Dieser Tag wird über die Werbeplattform generiert und für das angewendete Media Netzwerk genutzt bspw. Google. Diese Cookies enthalten Informationen über den Browser des Kunden wie Vorlieben, Browser-Typ, Ort, IP und Sprache. Die Informationen werden genutzt, um dem Kunden Werbung auf anderen Websites des Media Netzwerks anzuzeigen. Abhängig von den Einstellung der Werbekampagne und der Strategie, kann das Cookie zwischen 2 und 45 Tagen aktiv bleiben. Nach dieser Zeit ist es abgelaufen.

4. Web-Tracking

Unsere Internetseiten benutzen Google Analytics (mit integriertem Google Optimize), einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung der Website (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen nutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Nutzeraktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Website- und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Google wird diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f der EU-Datenschutz-Grundverordnung bzw. Art. 13 Abs. 1 DSG.

Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Google ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active). Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google, können Sie der entsprechenden Datenschutzerklärung von Google entnehmen: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy

5. Social Media Plug-ins

Wir setzen derzeit die in der folgenden Tabelle enthaltenen Social Media Plug-ins ein. Wir nutzen dabei die sog. Zwei-Klick-Lösung, wobei beim Besuch unserer Internetseite zunächst grundsätzlich keine personenbezogenen Daten an die Anbieter der Plug-ins weitergegeben werden. Nur wenn Sie auf das markierte Plug-in-Feld klicken und es dadurch aktivieren, erhält der Plug-in-Anbieter die Information, dass Sie die entsprechende Website unseres Online-Angebots aufgerufen haben. Zudem werden die unter Ziffer ‎2 dieser Erklärung genannten Daten übermittelt. Der Plug-in-Anbieter speichert die über Sie erhobenen Daten als Nutzungsprofile und nutzt diese für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f der EU-Datenschutz-Grundverordnung bzw. Art. 13 Abs. 1 DSG.
Wir haben keinen Einfluss auf die erhobenen Daten und Datenverarbeitungsvorgänge der Plug-in-Anbieter. Diese unterliegen den jeweiligen Datenschutzerklärungen der Drittanbieter. Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch den Plug-in-Anbieter erhalten Sie in den im Folgenden mitgeteilten Datenschutzerklärungen dieser Anbieter.

Plug-in               Anbieter und Datenschutzerklärung

Facebook:          Facebook Inc.:
www.facebook.com/about/privacy/update

Instagram:          Instagram LLC:                               
help.instagram.com/519522125107875

Tripadvisor:        TripAdvisor Inc:                               
https://tripadvisor.mediaroom.com/us-privacy-policy

Travelclick:         TravelClick, Inc.:                             
https://www.travelclick.com/legal/privacy-policy/

Hotel Spider:      Tourisoft Sàrl.:                                 
https://www.hotel-spider.com/en/privacy-policy

Little Hotelier:     SiteMinder Hospitality Corporation:
https://www.littlehotelier.com/privacy-policy/

6. Google Maps

Wir setzen auf unseren Internetseiten ein Plug-in des Internetdienstes Google Maps ein. Betreiber von Google Maps ist Google Inc. Indem Sie Google Maps auf unserer Webseite nutzen, werden Informationen über die Nutzung dieser Webseite (inkl. IP-Adresse) an einen Google-Server in den USA übermittelt und auch auf diesem Server gespeichert. Wir haben keine Kenntnis über den genauen Inhalt der übermittelten Daten, noch über ihre Nutzung durch Google. Google wird diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google erklärt in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Wenn Sie Javascript in Ihrem Browser deaktivieren, verhindern Sie die Ausführung von Google Maps. Sie können dann aber auch keine Kartenanzeige auf unserer Webseite nutzen. Mit der Nutzung von Google Maps erklären Sie Ihr Einverständnis mit der beschriebenen Erfassung und Verarbeitung der Informationen durch Google Inc. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f der EU-Datenschutz-Grundverordnung bzw. Art. 13 Abs. 1 DSG. Näheres zu den Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen für Google Maps erfahren Sie hier: https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html

7. Newsletter

Mit Ihrer Einwilligung können Sie unseren Newsletter abonnieren, mit dem wir Sie über unsere aktuellen interessanten Angebote informieren. Für die Anmeldung zu unserem Newsletter verwenden wir das sog. Double-opt-in-Verfahren. Das heißt, dass wir Ihnen nach Ihrer Anmeldung eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse senden, in welcher wir Sie um Bestätigung bitten, dass Sie den Versand des Newsletters wünschen. Pflichtangabe für die Übersendung des Newsletters sind allein Ihr Anrede, Ihr Nachname und Ihre E-Mail-Adresse, die wir nach Ihrer Anmeldung speichern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a der EU-Datenschutz-Grundverordnung bzw. Art. 13 Abs. 1 DSG. Ihre Einwilligung in die Übersendung des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen und den Newsletter abbestellen. Den Widerruf können Sie durch Klick auf den in jeder Newsletter-E-Mail bereitgestellten Link, per E-Mail an info@matthiol.com  oder durch eine Nachricht an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten erklären.

8. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft,
• Recht auf Berichtigung oder Löschung,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung,
• Recht auf Datenübertragbarkeit,
• Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

Sofern eine Datenverarbeitung auf unserer Internetseite auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit ohne Angabe von Gründen für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf ist an den Verantwortlichen über die Kontaktangaben in Ziffer ‎1 zu richten.

9. Haftungsauschluss

Unsere Internetseiten enthalten Links und Verweise auf Inhalte von Drittanbietern. Wir haben keinen Einfluss auf diese Inhalte oder auf die Datenbearbeitung durch die Drittanbieter. Diese unterliegt den jeweiligen Datenschutzerklärungen der Drittanbieter. Wir übernehmen keine Haftung für Inhalte oder Bearbeitungsprozesse von solchen Drittanbietern.